青焱SCRM系统常用功能

朋友圈

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不限制发送次数

不受企业群发4次/月,员工群发1次/日限制

跟圈(个微)

支持自动同步朋友圈内容,老板发布全员同步,一键转发

定时删除朋友圈(企微)

支持设置朋友圈自动删除,活动期间发布的朋友圈可在活动结束后自动清理
避免遗漏或忘记手动删除。

查看全部发布朋友圈

支持查看所有发布朋友圈历史,可以一键导出。

关键词入群

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无限个人号

不限制拉群个人号,批量管理个人号。统一设置,防止漏发等其他情况

无限关键词

不限制关键词数量,想加多少都行。不同类型群聊分流,入群自动打标签,实现精细化运营

入群规则设置

设置群分配规则,限制入群人数,防止群聊人数过多

自动入群

加好友推荐好友入群,根据不同关键词进入不同群聊

自动打标签

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关键词打标签

客户触发关机那次,系统自动打标签/取消标签,方便管理客户和群体划分

朋友圈打标签

客户点赞或评论朋友圈时,系统自动打标签

私聊SOP打标签

用户触发私聊SOP流程,系统自动打标签

问卷打标签

根据用户填写表单选项内容自动打标签

群发

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企业群发/员工群发

企业微信和个人微信都可群发到社群,群发给好友

私聊/群聊

可以根据个人号、标签选择群发对象群发,支持添加多组群发内容,系统将随机群发一组,减少相同内容发送频次,每日好友群发上限2000个好友/号

多种群发

定时群发、时间段群发、周期性群发,根据业务需求设定需要的群发类型。

定时定量

设置时间自动发送,可以查看半年内的群发任务,发布效果可追溯

私聊SOP

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多种触发方式

被动加好友、主动加好友、关键词触发、新入标签触发、指定客户范围、离职/在职继承接替成功(企微),根据不同业务选择需要的触发方式

流程化触达

在特定环境里个人号根据设定的sop任务按时给用户发出私聊消息且不重复发送,支持添加多组sop内容,系统随机发出一组,离散降低风险

自动修改备注

用户触发SOP后,支持修改系统备注,方便后期查找管理客户,做群体划分

AI智能体

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AI大模型系统

系统内置豆包、通义千问、joyai等大模型,自定义提示词绑定上传知识库内容即可完成专属智能体

支持工作流接入

扣子/openAi第三方工具构建工作流,实现智能体私有化部署

专属AI数据管理

可上传企业内部资料,让AI深度贴合公司业务场景,精准回答客户问题

多知识库配置

每个智能体可绑定独立知识库,精准匹配对应资料,提升响应专业性与准确性

聚合客服

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高效客服管理

统一管理商家名下所有客服账号,支持添加/编辑账号、配置接入设置、限制接待会话数、智能分配客户,并实时查看各客服处理的问题数量,全面提升服务效率

快捷回复模板

预设高频问题的标准回复话术,一键发送,大幅提升客服响应速度与服务质量

敏感词拦截机制

客服在工作台发送含敏感关键词的消息将被自动拦截,杜绝违规内容外发

完整聊天存档

聊天记录自动保存半年,支持随时查看与导出,便于监管服务质量、规范沟通行为,有效降低客户流失风险

广告监控

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实时监控

为指定群聊设置自动监控规则,一旦成员违规,系统可自动拉黑或踢出

敏感词监控

自定义群内敏感词,触发即刻响应,及时干预

监控类型

支持监控刷屏、发送图片、视频、链接、小程序、视频号及视频号直播间等行为

违规日志

完整记录违规人员、具体内容及处理方式,便于追溯与管理

报警群设置

用户触发广告或违规监控时,系统第一时间在指定报警群中推送提醒,助力高效群管理

内容素材

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助手收录

直接将语音、图片、链接、小程序发送给您的素材助手(小程序可点击右上角进行转发),3-5分钟后助手将会自动帮您收录到个人素材库

素材管理

支持多种素材上传,在好友群发、多群群发、SOP设置时一键上传,提高效率

打招呼模版

自动给新加用户发送招呼语话术,可以添加多组打招呼语系统随机发一组,离散风险;支持配置多个模板,多场景运用,提高效率

数据统计

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数据总览

全面统计入群欢迎语与关键词回复的触发次数、群发消息数量、广告监控触发次数,以及加人相关数据(含加人账号数、好友请求成功数、通过人数及通过率)、群增长活动效果等核心指标

社群全景分析

涵盖社群人数、活跃度与内容互动数据;好友增长趋势及用户属性分布;朋友圈发布量、评论数与点赞数;邀请人贡献统计

数据报表导出

支持一键导出报表,并提供去重后的精准数据统计,助力精细化运营决策